Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT
Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht, beginnend ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket an Ihrer Lieferadresse erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie die gekauften Artikel zurücksenden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Es wird empfohlen, Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg beizufügen, wenn möglich.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Wir empfehlen, verlässliche Versanddienste und Optionen zu wählen, um sicherzustellen, dass das Paket innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns eingeht. Bitte stellen Sie sicher, dass der Versand eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, um den Status Ihrer Rücksendung nachverfolgen zu können.
Um den Rücksendeprozess zu initiieren, senden Sie das Paket bitte an unsere Adresse des operativen Zentrums:
Muhammet Cicek
Böningergasse 11-13
50321 Brühl
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir das Problem schnellstmöglich beurteilen und lösen können.
AUSTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zurückzusenden und dann einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen. Wenn Sie Ihren zurückgesandten Artikel gegen einen oder mehrere andere Artikel aus unserem Sortiment umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular mit. Bitte geben Sie den Namen und ein Foto des Artikels an, den Sie umtauschen möchten. Nachdem Ihre Rücksendung von uns erhalten und akzeptiert wurde, senden wir Ihnen die neuen Artikel Ihrer Wahl auf unsere Kosten zu.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Die Überprüfung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sendet.